Att vara konkreta i vårt åtagande
Vi står för konkreta åtaganden mot dig som kund! Vi är tydliga med vad vi åtar oss mot dig. Även våra avtal är tydliga och jämbördiga vilket är helt enligt Socialstyrelsens intentioner. Vi upplever att många aktörer i assistansbranschen är otydliga med vad de egentligen erbjuder.
Transparens
Vi står för total transparens när det gäller din assistansekonomi. Som kund har du full insyn. Vi tror inte på ”all inclusive” eller s.k. trygghetsmodeller vilka vi uppfattar som ett sätt för assistansbolag att ta ut större avgifter än vad som redovisas, assistansmedlen försvinner in i en ”black box” där du som kund inte har någon som helst möjlighet att påverka eller se hur dina medel används. Vi på Smart har lagt oss vinn om att presentera de förmodligen mest genomarbetade och grundliga ekonomiska rapporterna av dina assistansmedel som finns i branschen. Du får dem raskt i slutet av varje månad, 4-5 dagar efter bokförd löneutbetalning.
Totalt inflytande
Vi står för totalt inflytande! Det är du som kund som bäst vet hur du vill ha din assistans, du är med och styr och beslutar över din assistansbudget, över valet av dina assistenter, upplägget av din assistentgrupp, lönesättning m.m.
Kundmakt
Vi tror på kundmakt och att du som kund är med och påverkar utformningen av de tjänster vi levererar. Därför har vi ett Advisory Board sammansatt av kunder som sammanträder regelbundet och fattar beslut tillsammans med företagsledningen. Läs mer under: Vilka vi är/Advisory Board »
Genuint engagemang – ”all in”
Vi tror på engagemang och passion för det vi gör! För oss på Smart är det en livsstil att utveckla de absolut bästa assistanstjänsterna tillsammans med våra kunder. Vi gillar det vi gör, vi gillar dem vi träffar, vi gillar våra kunder och assistenter och går ”all in” varje dag! Det märks och smittar av sig säger de som kommer i kontakt med oss!
